تدير BIOLYSTERE هذا المتجر وموقع الويب، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة لتزويدك، كعميل، بتجربة تسوق مخصصة (يشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات"). BIOLYSTERE هو متجر يعمل بواسطة Shopify، والذي يسمح لنا بتقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك الشخصية ونستخدمها ونكشف عنها عندما تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تجري عملية شراء أو أي معاملة أخرى أو تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت شروط جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي يمكن أن تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي لا يمكن تحديد هويتها، بحيث لا يمكنها تحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، وموقعك، وبالقدر الذي يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:

• معلومات الاتصال: بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
• المعلومات المالية: بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية ومعلومات بطاقات الدفع ومعلومات الحساب المصرفي وتفاصيل المعاملات وطرق الدفع وتأكيد الدفع وتفاصيل الدفع الأخرى.
• معلومات الحساب: بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
• معلومات المعاملات: بما في ذلك العناصر التي تعرضها وتضعها في سلة التسوق الخاصة بك وتضيفها إلى قائمة أمنياتك وتشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
• اتصالاتك معنا: بما في ذلك المعلومات التي تدرجها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
• معلومات الجهاز: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك وعنوان IP ومعرفات فريدة أخرى.
• معلومات الاستخدام: بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ووقت وصولك إلى الخدمات أو تفاعلك معها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:

• مباشرة منك: بما في ذلك عندما تنشئ حسابًا أو تصل إلى الخدمات أو تستخدمها أو تتواصل معنا أو تزودنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
• تلقائيًا عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقع الويب الخاصة بنا، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة؛
• من مزودي الخدمة لدينا: بما في ذلك عندما نتعاون معهم لتطبيق تقنيات معينة وعندما يجمعون أو يعالجون معلوماتك الشخصية نيابة عنا؛
• من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

بناءً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك لتنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء، والإرجاع، والاستبدال أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحنات، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال، والسماح لك بنشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف وتحسين الخدمات بطريقة أكثر ملاءمة.
• التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال اتصالات تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت حول المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بناءً على العناصر التي اشتريتها أو أضفتها مسبقًا إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
• الأمن ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للمصادقة على حسابك، وتقديم تجربة دفع وشراء آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الخطيرة أو الضارة أو التحقيق فيها أو التدخل فيها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معرف وصول آخر مع أي شخص.
• التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والاستجابة لطلباتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقاتنا التجارية معك.
• الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق في أو المشاركة في إجراءات الكشف المدنية أو النزاعات المحتملة أو الجارية أو الإجراءات القضائية الأخرى، ولفرض شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:

• مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وعرض الإعلانات عليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الطرف الثالث، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار ومواقع الويب. سيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك لغرض عرض الإعلانات المستهدفة والمحتوى التسويقي عليك، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار ومواقع الويب. يمكنك ممارسة حقوقك في الاعتراض على هذه الاستخدامات هنا.
• عندما تعطينا تعليمات، أو تقدم طلبًا، أو توافق بأي وسيلة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الوسائط الاجتماعية أو عمليات دمج تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعة شركاتنا.
• في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك استجابةً لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، لفرض شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، بالإضافة إلى حماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو أطراف ثالثة.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، والتي تجمع وتعالج معلومات شخصية تتعلق بوصولك إلى الخدمات واستخدامها لتزويدك بالخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد يكونون موجودين في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، لتزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، لحماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة لـ Shopify التي تدمج البيانات والمعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك للاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي تتمتع بها، يمكنك الرجوع إلى سياسة خصوصية مستخدمي تطبيقات Shopify. بناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.

مواقع الويب وروابط الطرف الثالث

قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع ليست تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فإننا نوصيك بالرجوع إلى سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وكذلك شروطهم وأحكامهم الأخرى للاستخدام. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية للطرف الثالث، مرئية أيضًا لمستخدمي الخدمات الآخرين و/أو لمستخدمي هذه المنصات الطرف الثالث دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا يعني تضميننا لهذه الروابط في حد ذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات، ولا لمالكيها أو مشغليها، ما لم ينص على خلاف ذلك في الخدمات.

بيانات الأطفال

الخدمات ليست مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ولا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو وصيًا لطفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم لنا بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بمعنى تعريفات هذه المصطلحات المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو معصومة من الخطأ ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، أو فرض أي عقود أو سياسات أخرى معمول بها.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك في حدود ما يسمح به القانون.

• حق الوصول/حق الحصول على المعلومات: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وبعض الاستثناءات.
• إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك اختيار عدم تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المتضمن في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، على سبيل المثال تتعلق بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.

إذا كنت مقيمًا في المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، ورهنًا بالاستثناءات والقيود المنصوص عليها في التشريعات المحلية، يمكنك ممارسة الحقوق التالية بالإضافة إلى الحقوق المذكورة أعلاه:

• الاعتراض على المعالجة وتقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا التوقف عن معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة أو تقييدها.
• سحب الموافقة: عندما نعتمد على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، لديك الحق في سحب هذه الموافقة. إذا قمت بسحب موافقتك، فلن تتأثر شرعية المعالجة المستندة إلى موافقتك قبل سحبها.

يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك على الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/fr.

لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، في الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها. وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول طلب الوكيل المذكور، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على التفويض الذي منحته له للعمل نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنستجيب لطلبك في المواعيد النهائية المنصوص عليها في التشريعات المعمول بها.

الشكاوى

إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه، أو عن طريق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك. بالنسبة للمنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك العثور على قائمة بالسلطات الإشرافية المسؤولة عن حماية البيانات هنا.

التحويلات الدولية

يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات النقل المعترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو حسب الاقتضاء على أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به يوفر مستوى كافيًا من الحماية.

تعديلات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، ونقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعارًا، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

اتصال

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، فيرجى الاتصال بنا على ، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على hello@biolystere.com أو الاتصال بنا على العنوان 50 Rue Marguerite de Rochechouart, Paris, 75009, FR لأغراض التشريعات المعمول بها لحماية البيانات، نحن المتحكم في معالجة معلوماتك الشخصية.

وفقًا لأحكام القانون رقم 2004-575 الصادر في 21 يونيو 2004 بشأن الثقة في الاقتصاد الرقمي، يُبلغ مستخدمو موقع Biolystere بهوية مختلف الأطراف المشاركة في إنشائه ومتابعته.

إصدار الموقع

الموقع الحالي، الذي يمكن الوصول إليه عبر الرابط www.biolystere.com ("الموقع")، تم نشره بواسطة: BIOLYSTERE، وهي شركة برأس مال قدره 1000 يورو، مسجلة في سجل التجارة والشركات في باريس تحت الرقم 910 234 541 R.C.S. Paris، ويقع مقرها الاجتماعي في 50 RUE MARGUERITE DE ROCHECHOUART 75009 PARIS، ويمثلها Aissatou KA المفوضة حسب الأصول.

رقم تعريف الضريبة الفردي للمحرر هو: FR84910234541.

الاستضافة
يستضيف الموقع شركة Shopify Inc.، الكائنة في Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA، (للتواصل عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني: (+1) 650 253 0000).

مدير النشر
مدير نشر الموقع هو Aissatou KA.

للتواصل معنا

عبر البريد الإلكتروني: hello@biolystere.com

عبر البريد: 50 RUE MARGUERITE DE ROCHECHOUART, 75009 PARIS

نتفهم أنك قد تغير رأيك بعد استلام طلبك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من استلامه. يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا لبدء عملية الإرجاع. – يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع عبواتها الأصلية سليمة.

تكون رسوم الإرجاع على عاتق العميل، باستثناء حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا. – سنقوم برد المبلغ الإجمالي لمشترياتك، بما في ذلك رسوم الشحن الأولية، في غضون 14 يومًا من استلام المنتجات المرتجعة. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات، مثل منتجات النظافة الشخصية، قد لا تكون مؤهلة للإرجاع لأسباب تتعلق بالسلامة والنظافة.

نسعى جاهدين لتسليم منتجاتكم في أسرع وقت ممكن. قد تختلف مدة التسليم حسب بلد إقامتكم وسيتم توضيحها أثناء عملية الطلب. يرجى ملاحظة أن تأخيرات التسليم الخارجة عن إرادتنا قد تحدث وسنبقيكم على اطلاع في حال وجود أي مشكلة.

تخضع جميع الطلبات التي تتم عبر موقعنا للتوافر وموافقتنا. بمجرد تقديم طلبك، ستتلقى تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني يحتوي على تفاصيل مشترياتك. يرجى مراجعة المعلومات المقدمة بعناية والاتصال بنا فورًا في حال وجود أي خطأ.

فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص عملية الشراء، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا. وسنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشكلة في أقرب وقت ممكن.